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以品質(zhì)打造品牌，以服務(wù)提升信譽
我公司以產(chǎn)品質(zhì)量為生命，倡導(dǎo)自主創(chuàng)新的發(fā)展理念，逐步建立了先進的生產(chǎn)線和現(xiàn)代化檢測基地，以科學(xué)的管理方法，精益求精的制造工藝，真誠為廣大用戶提供服務(wù)，同時開拓創(chuàng)新發(fā)展的理念，產(chǎn)品性能不斷提高更新?lián)Q代，迅速成為國內(nèi)礦山機械行業(yè)中的佼佼者。
服務(wù)承諾
客戶的利益是我們優(yōu)先考慮的。我們的服務(wù)追求精細化，從售前咨詢，到售中介紹產(chǎn)品，再到售后維修保養(yǎng)，我們都要求精中求細。
1、我們將秉持熱情、禮貌的態(tài)度，認真負責(zé)的回答客戶所提出的有關(guān)產(chǎn)品問題；
2、保修期內(nèi)，針對用戶投訴的產(chǎn)品質(zhì)量問題，我們廠家將派售后技術(shù)人員48-72小時內(nèi)到達現(xiàn)場給予維修；對于非產(chǎn)品質(zhì)量問題的投訴，可根據(jù)客戶投訴理由與要求，在24小時內(nèi)給出處理意見；在保修期過后，如接到客戶投訴的產(chǎn)品質(zhì)量問題經(jīng)雙方協(xié)商好處理方案后，3-7工作日內(nèi)到達現(xiàn)場給予維修。
服務(wù)內(nèi)容
售前服務(wù)：我們?yōu)橛脩籼峁┦矍白稍兎?wù)。商務(wù)人員將根據(jù)客戶需求，為用戶選擇性價比為合理的產(chǎn)品型號；
售中服務(wù)：我們常年備有充足貨源，服務(wù)人員能在接到用戶訂購?fù)ㄖ獣私馑璁a(chǎn)品規(guī)格型號，確認供貨時間及地點后，物流全程跟蹤定時定點的為用戶送達產(chǎn)品；
售后服務(wù)：我們?yōu)橛脩艚⒁徽赘櫡?wù)系統(tǒng)，對用戶報修、維修人員上門維修、服務(wù)回訪等進行實時跟蹤，以求服務(wù)盡善盡美。我們?yōu)橛脩籼峁┒ㄆ诰S護保養(yǎng)，為用戶免費檢測設(shè)備運行情況，并當(dāng)場指導(dǎo)用戶正確使用機器、解答用戶疑難問題。
服務(wù)流程
及時與客戶取得聯(lián)系，了解客戶工地具體需求情況，預(yù)定參觀工作現(xiàn)場等相關(guān)信息，幫助客戶分析問題、解決難題。
配件服務(wù)
公司生產(chǎn)礦山機械設(shè)備所有配件，型號齊全，性能可靠，穩(wěn)定耐用。為了盡快的把配件配送到客戶工地，我們配備專門的售后服務(wù)配件團隊。只要您一個電話，我們就能快捷反映，及時對應(yīng)發(fā)貨，確保第一時間滿足客戶的配件更換需求，減少客戶維修等待時間，降低設(shè)備停機風(fēng)險。
